自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，全球旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)也面臨前所未有的挑戰(zhàn)。作為嶺南控股旗下核心企業(yè)，廣之旅的國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)在疫情沖擊下迅速調(diào)整策略，通過(guò)多維度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)逆境突圍。

一、靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

面對(duì)出行限制和消費(fèi)者信心波動(dòng)，廣之旅國(guó)內(nèi)分支及時(shí)收縮長(zhǎng)途跨省旅游業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而深耕周邊游、本地游市場(chǎng)。推出“微度假”“鄉(xiāng)村體驗(yàn)”等主題產(chǎn)品，結(jié)合自然風(fēng)光與文化元素，滿(mǎn)足游客對(duì)安全、便捷、深度的需求。同時(shí)，依托數(shù)字化平臺(tái)，開(kāi)發(fā)預(yù)售、團(tuán)購(gòu)等模式，緩解現(xiàn)金流壓力。

二、強(qiáng)化衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，重塑消費(fèi)者信任

廣之旅嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控指南，從車(chē)輛消毒、酒店選擇到導(dǎo)游培訓(xùn)，全面升級(jí)衛(wèi)生管理。通過(guò)透明化宣傳和客戶(hù)反饋機(jī)制，逐步恢復(fù)市場(chǎng)信心。許多分支機(jī)構(gòu)還與保險(xiǎn)公司合作，推出“疫情無(wú)憂(yōu)險(xiǎn)”，進(jìn)一步降低游客顧慮。

三、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展線(xiàn)上渠道

疫情期間，廣之旅國(guó)內(nèi)分支大力投入線(xiàn)上平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)直播帶貨、虛擬體驗(yàn)等方式吸引流量。例如，部分分公司聯(lián)合網(wǎng)紅導(dǎo)游開(kāi)展“云旅游”直播，既維持品牌熱度，也為后續(xù)線(xiàn)下復(fù)蘇蓄力。開(kāi)發(fā)定制化小程序，提供一鍵預(yù)訂、電子合同等服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

四、深耕細(xì)分市場(chǎng)，挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)

針對(duì)家庭游、銀發(fā)族等特定客群，廣之旅設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品，如親子自然教育營(yíng)、康養(yǎng)旅游路線(xiàn)等。同時(shí)，加強(qiáng)與地方政府、景區(qū)合作，開(kāi)發(fā)紅色旅游、非遺文化游等特色項(xiàng)目，拓寬收入來(lái)源。

五、展望未來(lái)：韌性中尋找機(jī)遇

盡管疫情反復(fù)帶來(lái)不確定性，但廣之旅國(guó)內(nèi)分支通過(guò)上述舉措，逐步穩(wěn)住了業(yè)務(wù)基本盤(pán)。后疫情時(shí)代，企業(yè)將進(jìn)一步融合“旅游+健康”“旅游+科技”理念，推動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)升級(jí)。正如廣之旅某區(qū)域負(fù)責(zé)人所言：“挑戰(zhàn)也是轉(zhuǎn)型的催化劑，我們正從傳統(tǒng)旅行社向綜合旅游服務(wù)商邁進(jìn)。”

嶺南控股廣之旅的國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)在疫情中展現(xiàn)了強(qiáng)大的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化、安全升級(jí)、數(shù)字化賦能和細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)拓，不僅緩解了短期壓力，更為長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這份“逆境求變”的經(jīng)驗(yàn)，或?qū)檎麄€(gè)行業(yè)提供寶貴借鑒。